verifiedضمان حقوقك
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نسعى دائمًا لضمان رضاك. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء، يمكنك الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط التالية
schedule
3 أيام
للاسترجاع
swap_horiz
7 أيام
للاستبدال
payments
3-14
يوم للاسترداد
checklist
شروط الاستبدال والاسترجاع
- check_circleيجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح
- check_circleيجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والملصقات
- check_circleيجب تقديم إيصال الشراء أو إثبات الدفع
block
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- closeالأجهزة الإلكترونية التي تم فتحها أو استخدامها
- closeلا يسمح باسترجاع الأجهزة التي تم تفعيلها أو تسجيلها بحساب المستخدم
- closeلا يسمح باسترجاع الملحقات والإكسسوارات بعد فتحها
- closeالمنتج المستخدم لا يتم استرجاعه إلا في حالة وجود عيب مصنعي
- closeالاستبدال سيكون بنفس المنتج في حال وجود عيب مصنعي فقط
store
إجراءات الاستبدال والاسترجاع
يتم توجيه العملاء إلى أي من فروعنا لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
account_balance_wallet
استرداد المبلغ
- check_circleيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية
- check_circleقد يستغرق استرداد المبلغ من 3 إلى 7 أيام عمل، وقد تصل المدة إلى 14 يوم عمل
support_agent